Υποστήριξη

Τρόποι αποστολής, τρόποι πληρωμής & τραπεζικοί λογαριασμοί, ασφάλεια συναλλαγών, διαδικασία αγοράς, διαδικασία παραγγελίας, προστασία προσωπικών δεδομένων

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ και ΚΟΣΤΗ

Το e-tzaki.gr εξυπηρετεί πελάτες από όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και χώρες εντός Ε.Ε.

Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

Α ) Με μεταφορική εταιρία (φορτηγά)

Πραγματοποιείται με μεγάλα φορτηγά που καλύπτουν όλη την Ελλάδα. Η μεταφορά με μεταφορική εταιρία αφορά πελάτες εκτός Αθηνών με ταχυδρομικό κώδικα από 18010 έως 18050 και 18900 έως 99999. Συνιστάται για ογκώδη ή μεγάλου βάρους προϊόντα καθώς έτσι επιτυγχάνονται χαμηλές τιμές μεταφορικών και ενδείκνυται ακόμη και για μεταφορά προϊόντων που είναι σε υγρή μορφή και εύφλεκτα. Αν ως παραλήπτης είστε εταιρία, τα προϊόντα παραδίδονται στην έδρα σας , επί πεζοδρομίου. Αν ως παραλήπτης είστε ιδιώτης , παραλαμβάνετε από την έδρα της μεταφορικής της αντίστοιχης πόλης που έχετε δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής ή με επιπλέον χρέωση κατοπιν συνεννόησης με την μεταφορική .

Αν επιλέξετε μεταφορική εταιρία το κόστος μεταφοράς είναι:

Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:

8,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος από 0.1 έως 10 κιλά

+0,40 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ

Για περιοχές με Τ.Κ. 57006,57012,57014,63071-63088, 63100,63200,70000-99999:

10,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος από 0.1 έως 10 κιλά

+0,40 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης (ανα περιόδους) και με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% επι του τελικού ποσού με ελάχιστη χρέωση τα 8,00 ευρώ ανά παραγγελία (η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών -μέχρι και 3 μήνες). Η αντικαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φπα για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

Β) Mε εταιρία ταχυμεταφορών (courier) .

Καλύπτει όλες τις περιοχές της Ελλάδας. Συνιστάται για μικρού βάρους προϊόντα. Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια. Από αυτό τον τρόπο αποστολής εξαιρούνται προϊόντα σε υγρή μορφή και εύφλεκτα, για λόγους ασφαλείας. Σημαντικό πλεονέκτημα του τρόπου αυτού αποστολής είναι πως μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής της παραγγελίας σας , μέσω διαδικτύου με link που σας αποστέλλει το e-tzaki.gr.

Αν επιλέξετε εταιρία ταχυμεταφορών το κόστος μεταφοράς είναι:

Για περιοχές με Τ.Κ. (Ζώνη 1 & 2)*:

Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889

Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863

5,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά

+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:

6,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά

+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

Για περιοχές με Τ.Κ. 57006,57012,57014,63071-63088, 63100,63200,70000-99999:

6,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά

+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή χωρίς επιπλέον χρέωση

Γ) με μεταφορική της εταιρίας e-tzaki.gr (ανα περιόδους)

Συνίσταται για οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε και για προϊόντα μέχρι 300 κιλά συνολικά με προϋπόθεση να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά.

Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια αφού προηγηθεί συνεννόηση της εταιρίας e-tzaki.gr μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Αυτός ο τρόπος αποστολής μπορεί να χρησιμοποιηθεί από παραλήπτες που βρίσκονται μόνο εντός Αττικής (Ζωνη 1 & Ζώνη 2)

Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889

Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863

Για την Ζώνη 1, το κόστος μεταφοράς είναι:

7,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,10 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.

Για την Ζώνη 2, το κόστος μεταφοράς είναι:

10,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας (φορητό pos) αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.

Δ) με μεταφορική της εταιρίας e-tzaki.gr – ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΑΒΒΑΤΟ

Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889

Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863

Για την Ζώνη 1, το κόστος μεταφοράς είναι:

7,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,30 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.

Για την Ζώνη 2, το κόστος μεταφοράς είναι:

10,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,30 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.

Ε) Με γερανό για πολύ βαριά προϊόντα.

Η χρέωση είναι 100,00 ευρώ για προϊόντα βάρους 1000 κιλών. Για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 1000 κιλών, υπάρχει χρέωση 0,05 ευρώ.

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει την δυνατότητα εφόσον το επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό μας κατάστημα κατόπιν συνεννόησης για την ώρα και αφού έχει επιβεβαιώσει την διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει.

Σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας, όπου οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν καλύπτουν με το δίκτυό τους αλλά και την Κύπρο, η αποστολή γίνεται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (Συστημένη αποστολή).

Χρόνος αποστολής

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-4 ημέρες εκτός αυτών που δεν είναι διαθέσιμα και απαιτούν προπαραγγελία .

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με τους εξής τρόπους πληρωμής:

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:

ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276

Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462

Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ

Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο etzaki@gmail.com είτε με fax στο 2102512448.

Με αντικαταβολή μέσω εταιρίας courier

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.

Με αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρίας (ισχύει κατά περιόδους)

Εμφανίζεται ως τρόπος πληρωμής εφόσον το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι από 50,00 ευρώ ως 500,00 ευρώ.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% επι του τελικού ποσού με ελάχιστη χρέωση τα 8,00 ευρώ ανα παραγγελία. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .Η αντικαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φ.π.α. 24% για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με μετρητά

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.

Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας (φορητό pos)

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων. Δυνατότητα εξόφλησης με 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150,00 ευρώ , με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες) και 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ

Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της viva payments Δυνατότητα εξόφλησης με 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150,00 ευρώ , 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ και 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες)Υποστηρίζονται όλες οι πιστωτικές, προπληρωμένες και χρεωστικές κάρτες VISA και MasterCard ανεξάρτητα εκδότριας τράπεζας. Επίσης υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Payments. Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας εισάγετε κατευθείαν στο σύστημα της Viva Payments και κανένα προσωπικό στοιχείο της δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Εγγύηση ασφάλειας των συναλλαγών με τη συνεργασία της Viva Payments και της Eurobank. H Viva Payments είναι υπηρεσία αδειοδοτημένη από την τράπεζα της Ελλάδος.
Με πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά
Με πληρωμή στο κατάστημα με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Δυνατότητα εξόφλησης ως 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ και ως 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες).

To βάρος κάθε προϊόντος που αναγράφεται στο πεδίο ” επιπρόσθετες πληροφορίες” είναι το “ογκομετρικό βάρος” και οχι το πραγματικό. Το ογκομετρικό βάρος υπολογίζεται σύμφωνα με τις διαστάσεις του δέματος του προϊόντος, ώστε να καθιστά ασφαλή την μεταφορά του, με τον κανόνα : (Β*Υ*Π)/5000

Η εταιρία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

Έκδοση στοιχείων τιμολογίου

Στο e-tzaki.gr σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε αν για την παραγγελία σας θα εκδοθεί απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, τηλέφωνο, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και ιδιότητα εταιρείας ή επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Συμπληρώστε τα στοιχεία αυτά στο τελευταίο πεδίο λίγο πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Τιμές πωλούμενων προϊόντων

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται με Φ.Π.Α. για δική σας διευκόλυνση.

Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το e-tzaki.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Για ορισμένες όμως περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές Φ.Π.Α., οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες, κατά το μειωμένο συντελεστή. Αν λοιπόν διαμένετε ή έχετε έδρα επιχείρησης σε μια τέτοια περιοχή, τότε θα πληρώσετε λιγότερα χρήματα και εμείς θα κάνουμε τον υπολογισμό του τελικού ποσού (μειωμένου) Φ.Π.Α. που θα χρεωθείτε, μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Ακόμα και αν η αγορά σας γίνει με πιστωτική κάρτα, τότε εμείς θα αφαιρέσουμε την παραπάνω διαφορά από το δεσμευμένο ποσό για την παραγγελία σας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το e-tzaki.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

7.Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της e-tzaki.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

8.Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit.

9.Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του e-tzaki.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

10.Κρυπτογράφηση

Το σύστημα του e-tzaki.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Πυροστιά σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 256-bit.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα του e-tzaki.gr , όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της ιστοσελίδας μας κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 256bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 256 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Το σύστημα του e-tzaki.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Πυροστιάς σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

11.Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο e-tzaki.gr είναι εμπιστευτικές και το e-tzaki.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Το e-tzaki.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που το e-tzaki.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

12.Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοδελίδα είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στην σελίδα μας, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του e-tzaki.gr που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο etzaki@gmail.com

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ

Οι αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα e-tzaki.gr γίνονται εύκολα και ευχάριστα, όλο το 24ωρο και κάθε μέρα!!

Μπάρα περιήγησης Προϊοντων:Μπορείτε να δείτε τις κατηγορίες των προϊόντων του e-tzaki (Καθαρισμός Καμινάδας, Προσανάμματα/Σπίρτα, Εργαλεία/ Καλύψεις Εστίας κτλ) από τη μπάρα περιήγησης, που βρίσκεται στο πανω μέρος της σελίδας, και κάνοντας κλικ στο τμήμα της αρεσκείας σας να μεταβείτε ανάλογα. Αρκετές κατηγορίες περιέχουν υποκατηγορίες για την καλύτερη οργάνωση των προϊόντων και την ευκολότερη προβολή τους.

Σύνδεση

Εγγεγραμμένοι Χρήστες: Σε περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή στο e-tzaki μπορείτε εδώ να συνδεθείτε αφού πρώτα δώσετε το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό» σας. Αυτό σας είναι ιδιαίτερα χρήσιμο καθώς δεν είστε αναγκασμένοι να δίνετε και πάλι τα στοιχεία σας όπως Όνομα, Επώνυμο Διεύθυνση προκειμένου να ολοκληρώσετε μια παραγγελία.Αν πάλι έχετε ξεχάσει τον «κωδικό» σας ή το «όνομα χρήστη», μην ανησυχείτε…το σύστημα θα σας ενημερώσει αφού πρώτα καταχωρήσετε το email σας. Αμέσως μετά θα αποσταλεί στο email σας ένας κωδικός τον οποίο και χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό.

Νέοι Χρήστες: Σε περίπτωση που είστε νέος χρήστης και θέλετε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό, πατήστε στη «Δημιουργία Λογαριασμού» και ακολουθήστε τα βήματα συμπληρώνοντας τα πεδία που σας ζητούνται. Διαφορετικά μπορειτε να επιλεξετε τα προϊοντα που θελετε να παραγγειλετε και καωετε εγγραφη κατα την διαδικασια αγορας των προϊοντων.

Αγορά ως επισκέπτης: Σε περιπτωση που δεν επιθυμείτε να κάνετε εγγραφή, μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας εύκολα και πιο άμεσα μονο με τα απαραίτητα στοιχεία σας για την αποστολή και εξοφληση της παραγγελίας σας.

Το καλάθι σας:

Όπως κάθε φυσικό κατάστημα έτσι και το e-tzaki.gr σας εφοδιάζει με ένα καλάθι αγορών, το οποίο σας ακολουθεί παντού κατά την περιήγηση σας στις σελίδες του και στο οποίο «τοποθετείτε» τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε. Όταν βρείτε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, απλά πατήστε το κουμπάκι Στο Καλάθι, το οποίο υπάρχει σε κάθε προϊόν, αφού επιλέξετε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του (πχ ύψος , πλάτος) εφόσον υπάρχουν. Το προϊόν θα μπει αυτόματα στο ηλεκτρονικό καλάθι σας. Κάθε φορά που καταχωρείτε στο καλάθι ένα νέο προϊόν, η επιλογή σας προστίθεται στις ήδη υπάρχουσες και το καλάθι ενημερώνεται.

Αν θέλετε να δείτε τις λεπτομέρειες ή να κάνετε αλλαγές στα περιεχόμενα του καλαθιού, μπορείτε να μεταφερθείτε στοΚαλάθι σας, το οποίο εμφανίζεται σε κάθε σελίδα του e-tzaki.gr πάνω και δεξιά και σας δίνει μια πλήρη εικόνα του τι ακριβώς έχετε επιλέξει να αγοράσετε, καθώς και το σχετικό κόστος. Το καλάθι σας ενημερώνει άμεσα για τον αριθμό των τεμαχίων και το όνομα του προϊόντος, το συνολικό κόστος όλων των τεμαχίων του συγκεκριμένου προϊόντος σε ευρώ, ενώ στο κάτω μέρος μπορείτε να δείτε το τελικό σύνολο όλων των τεμαχίων όλων των προϊόντων, το τελικό δηλαδή σύνολο της παραγγελίας σας. Σε όλες τις τελικές τιμές του καταστήματος συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α..

Αν για κάποιο προϊόν που έχετε βάλει μέσα στο καλάθι σας αλλάξετε γνώμη, μπορείτε πολύ απλά να το βγάλετε από εκεί πατώντας το κουμπί Διαγραφή που βρίσκεται στην ιστοσελίδα του καλαθιού σας. Αν θέλετε να αυξήσετε/μειώσετε τα τεμάχια ενός προϊόντος που έχετε ήδη βάλει στο καλάθι σας, εισάγετε την ποσότητα που θέλετε στη στήλη δίπλα από την τιμή προϊόντος και πατήστε το κουμπί «Ενημέρωση Καλαθιού».

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αφού ολοκληρώσετε την περιήγηση στο κατάστημα μας και επιλέξετε τα αγαθά της αρεσκείας σας, είστε έτοιμοι να περάσετε το καλάθι σας από το στάδιο της αγοράς στο στάδιο της παραγγελίας, πατώντας το κουμπί Εμφάνιση Καλαθιού το οποίο βρίσκεται στη δεξιά μπάρα περιήγησης και στο μενού με τίτλο “Το καλάθι σας”.

Σε περίπτωση που συμφωνείτε με τα προϊόντα που φαίνονται στο καλάθι σας, πατήστε στο κάτω μέρος στη λέξη “Ταμείο“.

Αν είστε ήδη μέλος εισάγετε τα στοιχεία μέλους και συνδεθείτε (login) για να προχωρήσετε, διαφορετικά θα πρέπει να εγγραφείτε ως νέος χρήστης.

Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στη σελίδα του καλαθιού σας όπου και μπορείτε να κάνετε τις όποιες αλλαγές. Η διαδικασία της παραγγελίας είναι πολύ εύκολη και γίνεται με απλά βήματα κατά τα οποία εσείς απλώς συμπληρώνετε τα απαραίτητα πεδία σχετικά με τη διεύθυνση αποστολής και τον τελικό αποδέκτη αν πρόκειται για δώρο, τον τρόπο πληρωμής κτλ. Μόλις τελειώσετε, ο οδηγός σας ζητά να κάνετε Επιβεβαίωση της Παραγγελίας σας, δείχνοντας σας τα στοιχεία και τον κωδικό της παραγγελία. Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει σαν τρόπο πληρωμής αντικαταβολή ή κατάθεση σε τράπεζα, η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί.

Από τη στιγμή που λαμβάνουμε την παραγγελία σας, επικοινωνούμε τηλεφωνικώς μαζί σας το συντομότερο δυνατόν. Με αυτόν τρόπο αποφεύγουμε τυχόν λάθη.

Τα προσωπικά σας στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τις συναλλαγές σας με το e-tzaki.gr. Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά ή μέσω fax όλο το 24ωρο.

Τηλ παραγγελιών : 210 25.12.490

Fax: 210 25.12.448 (συμπληρώνοντας και τα απαραίτητα στοιχεία σας (όνομα, επίθετο, διεύθυνση, τηλέφωνο)