Συχνές Ερωτήσεις

Για την δική σας διευκόλυνση έχουμε συγκεντρώσει εδώ τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση είμαστε στην διάθεση σας στο 210.2512490 ή ηλεκτρονικά στο info@e-tzaki.gr

Ναι.

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας στο 210.2512490 ή μέσω email στο etzaki@gmail.com

Μπορείτε επίσης να αφήσετε ηχητικό μήνυμα στο  213-0097690 ή να αφήσετε το τηλέφωνό σας στο πεδίο μηνύματος στην γρήγορη επικοινωνια και να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε δείτε το ωράριο του καταστήματος μας.
Ευχαριστούμε πολύ

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των προιοντων που επιθυμείτε να παραγγείλετε, μπορείτε να δείτε στο πεδίο: “ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” , τον φόρο που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας στο πεδίο “Σύνολο”.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ και ΚΟΣΤΗ

Το e-tzaki.gr  εξυπηρετεί  πελάτες  από  όλη  την  Ελλάδα,  την  Κύπρο και χώρες εντός Ε.Ε.

Οι τρόποι  αποστολής είναι οι εξής:


Α ) Με μεταφορική εταιρία (φορτηγά)

Πραγματοποιείται με μεγάλα φορτηγά  που καλύπτουν όλη την Ελλάδα. Η μεταφορά με μεταφορική εταιρία αφορά πελάτες εκτός  Αθηνών με ταχυδρομικό κώδικα από 18010 έως 18050 και 18900 έως 99999.  Συνιστάται για ογκώδη ή μεγάλου βάρους προϊόντα καθώς έτσι επιτυγχάνονται χαμηλές τιμές μεταφορικών και ενδείκνυται ακόμη και για μεταφορά προϊόντων που είναι σε υγρή μορφή και εύφλεκτα. Αν ως παραλήπτης είστε εταιρία, τα προϊόντα παραδίδονται  στην έδρα σας , επί  πεζοδρομίου. Αν ως παραλήπτης είστε ιδιώτης , παραλαμβάνετε τα προϊόντα από την έδρα της μεταφορικής της αντίστοιχης πόλης που έχετε δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής .

Αν επιλέξετε μεταφορική εταιρία το κόστος μεταφοράς είναι:

  • Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:

        5,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος   από 0.1 έως 10 κιλά

        +0,40 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 80,00 ευρώ

  • Για περιοχές με Τ.Κ. 70000-99999:

     8,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος   από 0.1 έως 10 κιλά

     +0,60 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 100,00 ευρώ

 

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή με επιβάρυνση 8,00 ευρώ ανά παραγγελία (η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών -μέχρι και 3 μήνες). Η αντικαταβολή  δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φπα για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή paypal.


Β) Mε εταιρία ταχυμεταφορών (courier) .

Καλύπτει όλες τις περιοχές της Ελλάδας. Συνιστάται για μικρού βάρους προϊόντα. Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια. Από αυτό τον τρόπο αποστολής εξαιρούνται προϊόντα σε υγρή μορφή και εύφλεκτα, για λόγους ασφαλείας. Σημαντικό πλεονέκτημα του τρόπου αυτού αποστολής είναι πως μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής  της παραγγελίας σας , μέσω διαδικτύου με link που σας αποστέλλει το e-tzaki.gr.

Αν επιλέξετε εταιρία ταχυμεταφορών το κόστος μεταφοράς είναι:

  • Για περιοχές με Τ.Κ. 10431-17778 ή 18120 – 18863:

5,00 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά)  0,1-2,0 κιλά

+1,25 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

  • Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:

5,00 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά)  0,1-2,0 κιλά

+1,25 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

  • Για περιοχές με Τ.Κ. 70000-99999:

6,00 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά)  0,1-2,0 κιλά

+1,25 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή


 

Γ) με ιδιόκτητο φορτηγό της εταιρίας e-tzaki.gr

Συνίσταται για οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε, εκτός από εύφλεκτα, και για προϊόντα μέχρι 300 κιλά συνολικά με προϋπόθεση να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά.

Ελάχιστη παραγγελία με αυτόν τον τρόπο μεταφοράς , είναι τα 30,00 ευρώ

Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια αφού προηγηθεί συνεννόηση της εταιρίας e-tzaki.gr μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Αυτός ο τρόπος αποστολής  μπορεί να χρησιμοποιηθεί από παραλήπτες που βρίσκονται  μόνο εντός Αττικής με ταχυδρομικό κώδικα 10431 εώς 17778 και 18120 εώς 18863.

Αν επιλέξετε ως τρόπο μεταφοράς φορτηγό της εταιρίας μας  το κόστος μεταφοράς είναι:

Για καθημερινές:

12,40 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,50 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.

Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 30,00 ευρώ.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας (φορητό pos) αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.

Για Σάββατο:

12,40 ευρώ χρέωση ανά παραγγελία (αφορά προϊόντα βάρους από 0.1 κιλά και έως 300 κιλά συνολικά και ογκομετρικά  και να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά)

 

Δ) Με γερανό για πολύ βαριά προϊόντα.

Η χρέωση είναι 100,00 ευρώ για προϊόντα βάρους 1000 κιλών. Για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 1000 κιλών, υπάρχει χρέωση 0,05 ευρώ.

 

Ε) Με ειδικό όχημα για εύφλεκτα προϊόντα (ADR) 

Η ελάχιστη χρέωση είναι 20,00 ευρώ και αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 45 κιλά

+3,00 ευρώ για κάθε επιπλέον 9 κιλά (μετά τα 45κιλά)

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή , με επιβάρυνση 4,00 ευρώ  στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.

 

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει την δυνατότητα εφόσον το επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό μας κατάστημα κατόπιν συνεννόησης για την ώρα και αφού έχει επιβεβαιώσει την διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει.


Σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας, όπου οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν καλύπτουν με το δίκτυό τους αλλά και την Κύπρο, η αποστολή γίνεται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (Συστημένη αποστολή).

Χρόνος αποστολής

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-4 ημέρες  εκτός αυτών που δεν είναι διαθέσιμα και απαιτούν προπαραγγελία .

 

.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με τους εξής τρόπους πληρωμής:

  1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:

ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276

Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462

Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ

Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό  κατάθεσης  το ονοματεπώνυμο σας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας  για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο etzaki@gmail.com είτε με fax στο 2102512448.

Για μεταφορά χρημάτων από άλλη τράπεζα θα πρέπει να  επιλέξτε την χρέωση εμβαστικών και των δυο τραπεζών, της δικής σας και του e-tzaki.


  1. Με αντικαταβολή μέσω εταιρίας courier

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.

  1. Με αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρίας (μόνο με μετρητά) 

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή με επιβάρυνση 8,00 ευρώ ανα παραγγελία στην αξία των προϊόντων. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .Η αντικαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φ.π.α. 24% για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.  

  1. Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με μετρητά

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων.

  1. Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας (φορητό pos)

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων. Δυνατότητα εξόφλησης με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες)

  1. Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της viva payments

Δυνατότητα εξόφλησης με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες)

Υποστηρίζονται όλες οι πιστωτικές, προπληρωμένες και χρεωστικές κάρτες VISA και MasterCard ανεξάρτητα εκδότριας τράπεζας. Επίσης υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Payments. Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας εισάγετε κατευθείαν στο σύστημα της Viva Payments και κανένα προσωπικό στοιχείο της δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Εγγύηση ασφάλειας των συναλλαγών με τη συνεργασία ττης Viva Payments και της Eurobank.  H Viva Payments είναι υπηρεσία αδειοδοτημένη από την τράπεζα της Ελλάδος.

  1. Μεσω paypal

email για μεταφορά χρηματων : info@e-tzaki.gr

Πρωτοποριακή και διεθνώς αναγνωρισμένη υπηρεσία ασφαλών ηλεκτρονικών πληρωμών, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Visa, MasterCard, American Express, Discover ή Λογαριασμό PayPal για την πληρωμή σας.

Η χρήση της υπηρεσίας Paypal είναι ιδιαίτερα εύκολη και μπορεί να γίνει μέσω του site της εταιρείας ή κινητού τηλεφώνου.

Υπάρχει προσαύξηση 6% λόγω κρατήσεων της υπηρεσίας.

  1. Με πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά
  2. Με πληρωμή στο κατάστημα με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Δυνατότητα εξόφλησης με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ  (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες).

Η εταιρία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων όταν ως τρόπο αποστολής επιλέξετε :

  1. αποστολή με courier
  2. αποστολή με φορτηγό της εταιρίας (για ΤΚ: 17778 εώς 18120 και 18900 εώς 99999)

Αν επιλέξετε ως τρόπο αποστολής μεταφορική εταιρία υπάρχει επιβάρυνση 8,00 ευρώ ανά παραγγελία, επιπλέον του κόστους μεταφοράς. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .

Δεν έχετε την επιβάρυνση αντικαταβολής 8,00 ευρώ ανά παραγγελία, που ισχύει για πληρωμή με αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρίας

Για αγορές άνω των 150,00€ υπάρχει η δυνατότητα μέχρι και 6 άτοκων δόσεων . (εξαιρούνται οι ειδικές παραγγελίες)

Το σύστημα παραγγελιών δίνει αυτόματα την δυνατότητα πληρωμής σε άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150€ μέσω της ασφαλούς SSL πλατφόρμας της viva payments.

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελιας σας σε καποιον από τους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:

ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276

Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462

Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ

Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό  κατάθεσης  το ονοματεπώνυμο σας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας  για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο etzaki@gmail.com είτε με fax στο 2102512448.

Για ογκώδης παραγγελίες :

Αν βρίσκεστε εκτός Αθηνών, σας συμφέρει η αποστολή με μεταφορική εταιρία και η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (αντί της αντικαταβολής που έχει επιβάρυνση 8,00 ευρώ).

Αν βρίσκεστε εντός Αθηνών σας συμφέρει η αποστολή με φορτηγό το Σάββατο όπου ισχύει η ελάχιστη χρέωση 12,40 ευρώ ανεξαρτήτου ποσότητας.

Για μη ογκώδης παραγγελίες και μόνο για προϊόντα που δεν είναι σε υγρή μορφή σας συμφέρει:

  • η αποστολή με courier είτε με αντικαταβολή είτε με κατάθεση.

Για προϊόντα εύφλεκτα σας συμφέρει η παραλαβή από το κατάστημα μας

Διαθέτουμε εκθεσιακό χώρο 150τ.μ. όπου μπορείτε να δείτε τα περισσότερα απο τα προιόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας.

Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά την διευθυνση και το ωράριο δείτε εδώ

Empty section. Edit page to add content here.