Συχνές Ερωτήσεις

Για την δική σας διευκόλυνση έχουμε συγκεντρώσει εδώ τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση είμαστε στην διάθεση σας στο 210.2512490 ή ηλεκτρονικά στο info@e-tzaki.gr

Ναι.

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας στο 210.2512490 ή μέσω email στο etzaki@gmail.com

Μπορείτε επίσης να αφήσετε ηχητικό μήνυμα στο  213-0097690 ή να αφήσετε το τηλέφωνό σας στο πεδίο μηνύματος στην γρήγορη επικοινωνια και να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε δείτε το ωράριο του καταστήματος μας.
Ευχαριστούμε πολύ

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των προιοντων που επιθυμείτε να παραγγείλετε, μπορείτε να δείτε στο πεδίο: “ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” , τον φόρο που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας στο πεδίο “Σύνολο”.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ – ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το e-tzaki.gr  εξυπηρετεί  πελάτες  από  όλη  την  Ελλάδα,  την  Κύπρο και χώρες εντός Ε.Ε.

Οι τρόποι  αποστολής είναι οι εξής:


α)με μεταφορική εταιρία – Πραγματοποιείται με μεγάλα φορτηγά  που καλύπτουν όλη την Ελλάδα. Η μεταφορά με μεταφορική εταιρία αφορά πελάτες εκτός  Αθηνών με ταχυδρομικό κώδικα από 17778 εώς 18120 και 18900 εώς 99999. Συνίσταται  για ογκώδη ή μεγάλου βάρους προϊόντα καθώς έτσι επιτυγχάνονται χαμηλές τιμές μεταφορικών και ενδείκνυται για μεταφορά προιόντων που είναι σε υγρή μορφή. Αν ο παραλήπτης είναι εταιρία, τα προϊόντα παραδίδονται  στην έδρα σας , επι  πεζοδρομίου. Αν ο παραλήπτης είναι ιδιώτης , παραλαμβάνει τα προϊόντα από την έδρα της μεταφορικής της αντίστοιχης πόλης που έχει δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής .

Αν επιλέξετε μεταφορική εταιρία το κόστος μεταφοράς είναι:

5,00 ευρώ για προιόντα με βάρος (ογκομετρικά)  0.1-10 κιλά

+2,00 ευρώ για κάθε 10 κιλά αύξηση βάρους για προϊόντα άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 60,00 ευρώ που αφορά προϊόντα βάρους  άνω των 300 κιλών

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% στην αξία των προϊόντων (η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών -μέχρι και 3 μήνες). Η αντικαταβολή αφορά παραγγελίες αξίας 50,00 ευρώ και άνω ενώ δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φπα 24% για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.  


β) με εταιρία ταχυμεταφορών .  Συνίσταται για μικρού βάρους προϊόντα μέχρι 21 κιλά ογκομετρικά. Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια. Από αυτό τον τρόπο αποστολής εξαιρούνται προϊόντα σε υγρή μορφή για λόγους ασφαλείας. Σημαντικό πλεονέκτημα του τρόπου αυτού αποστολής είναι πως μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής  της παραγγελίας σας , μέσω διαδικτύου με link που σας αποστέλλει το e-tzaki.gr.

Αν επιλέξετε εταιρία ταχυμεταφορών το κόστος μεταφοράς είναι:

5,00 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά)  0.1-2 κιλά

+1,5 ευρώ για κάθε 1 κιλό αύξηση βάρους για προϊόντα άνω των 2 κιλών και μέχρι 21 κιλά βάρος.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή


γ)με ιδιόκτητο φορτηγό της εταιρίας e-tzaki.gr  Συνίσταται για οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε με ελάχιστη παραγγελία 30,00 ευρώ και για προϊόντα μέχρι 300 κιλά συνολικά με προϋπόθεση να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά.  Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια αφού προηγηθεί συνεννόηση της εταιρίας e-tzaki.gr μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Αυτός ο τρόπος αποστολής  μπορεί να χρησιμοποιηθεί από παραλήπτες που βρίσκονται  μόνο εντός Αττικής με ταχυδρομικό κώδικα 10431 εώς 17778 και 18120 εώς 18863.

Αν επιλέξετε ως τρόπο μεταφοράς φορτηγό της εταιρίας μας  το κόστος μεταφοράς είναι:

Για καθημερινές:

6,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)

+0,20 ευρώ για κάθε 1 κιλό αύξηση βάρους για προϊόντα άνω των 10 κιλών.

Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 16,00 ευρώ.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας (φορητό pos) αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.

Για Σάββατο:

5,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση  (αφορά προϊόντα βάρους από 0.1 κιλά και εώς 300 κιλά συνολικά και ογκομετρικά  και να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά)

δ)Με γερανό για πολύ βαριά προϊόντα. Η χρέωση είναι 100,00 ευρώ για προιόντα βάρους 1000 κιλών. Για κάθε κιλό άνω των 1000 υπάρχει χρέωση 0,05 ευρώ.

ε)Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει την δυνατότητα εφόσον το επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό μας κατάστημα κατόπιν συνεννόησης για την ώρα και αφού έχει επιβεβαιώσει την διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει.


Σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας, όπου οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν καλύπτουν με το δίκτυό τους αλλά και την Κύπρο, η αποστολή γίνεται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (Συστημένη αποστολή).

Χρόνος αποστολής

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-4 ημέρες  εκτός αυτών που δεν είναι διαθέσιμα και απαιτούν προπαραγγελία .

 

.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με τους εξής τρόπους πληρωμής:

  1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:

ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276

Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462

Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ

Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό  κατάθεσης  το ονοματεπώνυμο σας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας  για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο info@e-tzaki.gr είτε με fax στο 2102512448.


  1. Με αντικαταβολή μέσω εταιρίας courier

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.

  1. Με αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρίας 

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% στην αξία των προϊόντων. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών απο τις μεταφορικές εταιρίες και μεγαλές καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .Η αντικαταβολή αφορά παραγγελίες αξίας 50,00 ευρώ και άνω ενώ δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φπα 24% για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.  

  1. Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με μετρητά

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων. Ελάχιστη παραγγελία 30,00 ευρώ.

  1. Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας (φορητό pos)

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης  με αντικαταβολή  χωρίς επιβάρυνση  στην αξία των προϊόντων.  Ελάχιστη παραγγελία 30,00 ευρώ. Δυνατότητα εξόφλησης με 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ

  1. Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της viva payments

Δυνατότητα εξόφλησης με 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ

Υποστηρίζονται όλες οι πιστωτικές, προπληρωμένες και χρεωστικές κάρτες VISA και MasterCard ανεξάρτητα εκδότριας τράπεζας. Επίσης υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Payments. Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας εισάγετε κατευθείαν στο σύστημα της Viva Payments και κανένα προσωπικό στοιχείο της δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Εγγύηση ασφάλειας των συναλλαγών με τη συνεργασία ττης Viva Payments και της Eurobank.  H Viva Payments είναι υπηρεσία αδειοδοτημένη απο την τράπεζα της Ελλάδος.

  1. Μεσω paypal

email για μεταφορά χρηματων : info@e-tzaki.gr

Πρωτοποριακή και διεθνώς αναγνωρισμένη υπηρεσία ασφαλών ηλεκτρονικών πληρωμών, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Visa, MasterCard, American Express, Discover ή Λογαριασμό PayPal για την πληρωμή σας.

Η χρήση της υπηρεσίας Paypal είναι ιδιαίτερα εύκολη και μπορεί να γίνει μέσω του site της εταιρείας ή κινητού τηλεφώνου.

Υπάρχει προσαύξηση 6% λόγω κρατήσεων της υπηρεσίας.

  1. Με πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά
  2. Με πληρωμή στο κατάστημα με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Δυνατότητα εξόφλησης με 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150 ευρώ  .

Η εταιρία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων όταν ως τρόπο αποστολής επιλέξετε :

  1. αποστολή με courier
  2. αποστολή με φορτηγό της εταιρίας (για ΤΚ: 17778 εώς 18120 και 18900 εώς 99999)

Αν επιλέξετε ως τρόπο αποστολής μεταφορική εταιρία υπάρχει επιβάρυνση 5% στην αξία των προϊόντων επιπλέον του κόστους μεταφοράς. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών απο τις μεταφορικές εταιρίες και μεγαλές καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .

Δεν έχετε την επιβάρυνση αντικαταβολής 5% επι της αξίας των προιόντων που ισχύει για αποστολή με μεταφορική εταιρία

Για αγορές άνω των 150,00€ υπάρχει η δυνατότητα μέχρι και 12 άτοκων δόσεων.

Το σύστημα παραγγελιών δίνει αυτόματα την δυνατότητα πληρωμής σε άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150€ μέσω της ασφαλούς SSL πλατφόρμας της viva payments.

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελιας σας σε καποιον από τους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:

ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276

Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462

Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ

Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό  κατάθεσης  το ονοματεπώνυμο σας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας  για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο info@e-tzaki.gr είτε με fax στο 2102512448.

Για ογκώδης παραγγελίες :

Αν βρίσκεστε εκτός Αθηνών, σας συμφέρει η αποστολή με μεταφορική εταιρία και η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (αντί της αντικαταβολής που έχει επιβάρυνση 5%).

Αν βρίσκεστε εντός Αθηνών σας συμφέρει η αποστολή με φορτηγό το Σάββατο όπου ισχύει η ελάχιστη χρέωση 5 ευρώ ανεξαρτήτου ποσότητας. Ισχύει για παραγγελίες άνω των 50,00 ευρώ.

Για μη ογκώδης παραγγελίες και μόνο για προϊόντα που δεν είναι σε υγρή μορφή σας συμφέρει:

  • η αποστολή με courier είτε με αντικαταβολή είτε με κατάθεση.

Διαθέτουμε εκθεσιακό χώρο 150τ.μ. όπου μπορείτε να δείτε τα περισσότερα απο τα προιόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας.

Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά την διευθυνση και το ωράριο δείτε εδώ