Συχνές Ερωτήσεις
Για την δική σας διευκόλυνση έχουμε συγκεντρώσει εδώ τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας :
- τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 210.2512490 , 210 2512448 , 2130097690 και 697 3021766
- ηλεκτρονικά στο etzaki@gmail.com
- με γραπτό μήνυμα στην φόρμα επικοινωνίας (στην επικοινωνία)
Ναι.
Μπορείτε να κάνετε και τηλεφωνικά την παραγγελία σας στο 210 2512490 , 210 2512448, 2130097690
Εναλλακτικά :
- μέσω email στο etzaki@gmail.com
- να αφήσετε το τηλέφωνό σας στο πεδίο μηνύματος στην γρήγορη επικοινωνία και να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ και ΚΟΣΤΗ
Το e-tzaki.gr εξυπηρετεί πελάτες από όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και χώρες εντός Ε.Ε.
Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:
Α ) Με μεταφορική εταιρία (φορτηγά)
Πραγματοποιείται με μεγάλα φορτηγά που καλύπτουν όλη την Ελλάδα. Η μεταφορά με μεταφορική εταιρία αφορά πελάτες εκτός Αθηνών με ταχυδρομικό κώδικα από 18010 έως 18050 και 18900 έως 99999. Συνιστάται για ογκώδη ή μεγάλου βάρους προϊόντα καθώς έτσι επιτυγχάνονται χαμηλές τιμές μεταφορικών και ενδείκνυται ακόμη και για μεταφορά προϊόντων που είναι σε υγρή μορφή και εύφλεκτα. Αν ως παραλήπτης είστε εταιρία, τα προϊόντα παραδίδονται στην έδρα σας , επί πεζοδρομίου. Αν ως παραλήπτης είστε ιδιώτης , παραλαμβάνετε από την έδρα της μεταφορικής της αντίστοιχης πόλης που έχετε δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής ή με επιπλέον χρέωση κατοπιν συνεννόησης με την μεταφορική .
Αν επιλέξετε μεταφορική εταιρία το κόστος μεταφοράς είναι:
- Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:
8,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος από 0.1 έως 10 κιλά
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ
- Για περιοχές με Τ.Κ. 57006,57012,57014,63071-63088, 63100,63200,70000-99999:
10,00 ευρώ για προϊόντα με “ογκομετρικό” βάρος από 0.1 έως 10 κιλά
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% επι του τελικού ποσού με ελάχιστη χρέωση τα 8,00 ευρώ ανά παραγγελία (η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών -μέχρι και 3 μήνες). Η αντικαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φπα για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
Β) Mε εταιρία ταχυμεταφορών (courier) .
Καλύπτει όλες τις περιοχές της Ελλάδας. Συνιστάται για μικρού βάρους προϊόντα. Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια. Από αυτό τον τρόπο αποστολής εξαιρούνται προϊόντα σε υγρή μορφή και εύφλεκτα, για λόγους ασφαλείας. Σημαντικό πλεονέκτημα του τρόπου αυτού αποστολής είναι πως μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής της παραγγελίας σας , μέσω διαδικτύου με link που σας αποστέλλει το e-tzaki.gr.
Αν επιλέξετε εταιρία ταχυμεταφορών το κόστος μεταφοράς είναι:
- Για περιοχές με Τ.Κ. (Ζώνη 1 & 2)*:
*
Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889
Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863
5,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά
+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.
- Για περιοχές με Τ.Κ. 18010-18050 ή 18900 – 69999:
6,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά
+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.
- Για περιοχές με Τ.Κ. 57006,57012,57014,63071-63088, 63100,63200,70000-99999:
6,50 ευρώ για προϊόντα με βάρος (ογκομετρικά) 0,1-2,0 κιλά
+1,5 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών και μέχρι 100 κιλά βάρος.
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή χωρίς επιπλέον χρέωση
Γ) με μεταφορική της εταιρίας e-tzaki.gr
Συνίσταται για οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε και για προϊόντα μέχρι 300 κιλά συνολικά με προϋπόθεση να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά.
Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια αφού προηγηθεί συνεννόηση της εταιρίας e-tzaki.gr μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Αυτός ο τρόπος αποστολής μπορεί να χρησιμοποιηθεί από παραλήπτες που βρίσκονται μόνο εντός Αττικής (Ζωνη 1 & Ζώνη 2)
Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889
Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863
Για την Ζώνη 1, το κόστος μεταφοράς είναι:
7,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.
Για την Ζώνη 2, το κόστος μεταφοράς είναι:
10,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας (φορητό pos) αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.
Δ) με μεταφορική της εταιρίας e-tzaki.gr – ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΑΒΒΑΤΟ
Συνίσταται για οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε και για προϊόντα μέχρι 300 κιλά συνολικά με προϋπόθεση να μπορούν να σηκωθούν από τον οδηγό τμηματικά.
Τα προϊόντα παραδίδονται στην πόρτα σας άμεσα και με ασφάλεια αφού προηγηθεί συνεννόηση της εταιρίας e-tzaki.gr μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Αυτός ο τρόπος αποστολής μπορεί να χρησιμοποιηθεί από παραλήπτες που βρίσκονται μόνο εντός Αττικής (Ζωνη 1 & Ζώνη 2)
Ζώνη 1 με ταχυδρομικό κώδικα: 10431-14560, 14672-15343, 15354-16340 , 16678-17454 , 17121-17343 , 17457 – 18009 , 18051 – 18862 , 18864 – 18889
Ζωνη 2 με ταχυδρομικό κώδικα: 14561-14671, 15344-15353 , 16341-16777, 17455, 17456, 18863
Για την Ζώνη 1, το κόστος μεταφοράς είναι:
7,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.
Για την Ζώνη 2, το κόστος μεταφοράς είναι:
10,00 ευρώ ελάχιστη χρέωση (αφορά προϊόντα βάρους μέχρι 10 κιλά)
+0,20 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 10 κιλών.
Το κόστος μεταφοράς δεν ξεπερνά ποτέ τα 50,00 ευρώ.
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης και με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων καθώς επίσης και με χρήση πιστωτικής κάρτας (φορητό pos) αρκεί να το έχετε επιλέξει στην φόρμα παραγγελίας σας.
Ε) Με γερανό για πολύ βαριά προϊόντα.
Η χρέωση είναι 100,00 ευρώ για προϊόντα βάρους 1000 κιλών. Για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 1000 κιλών, υπάρχει χρέωση 0,05 ευρώ.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει την δυνατότητα εφόσον το επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό μας κατάστημα κατόπιν συνεννόησης για την ώρα και αφού έχει επιβεβαιώσει την διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει.
Σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας, όπου οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν καλύπτουν με το δίκτυό τους αλλά και την Κύπρο, η αποστολή γίνεται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (Συστημένη αποστολή).
Χρόνος αποστολής
Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-4 ημέρες εκτός αυτών που δεν είναι διαθέσιμα και απαιτούν προπαραγγελία .
.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με τους εξής τρόπους πληρωμής:
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:
ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276
Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462
Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ
Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας.
Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο etzaki@gmail.com είτε με fax στο 2102512448.
- Με αντικαταβολή μέσω εταιρίας courier
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.
- Με αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρίας (μόνο με μετρητά)
Εμφανίζεται ως τρόπος πληρωμής εφόσον το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι από 50,00 ευρώ ως 500,00 ευρώ.
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή με επιβάρυνση 5% επι του τελικού ποσού με ελάχιστη χρέωση τα 8,00 ευρώ ανα παραγγελία. Η επιβάρυνση αφορά κρατήσεις εμβαστικών από τις μεταφορικές εταιρίες και μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών (μέχρι και 3 μήνες) .Η αντικαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά το ποσό των 500 ευρώ βάση νομοθεσίας. Για ποσά άνω των 500 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φ.π.α. 24% για ιδιώτες ) θα πρέπει να γίνεται τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
- Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με μετρητά
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων.
- Με αντικαταβολή με φορτηγό της εταιρίας και πληρωμή με χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας (φορητό pos)
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων. Δυνατότητα εξόφλησης με 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150,00 ευρώ , με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες) και 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της viva payments Δυνατότητα εξόφλησης με 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150,00 ευρώ , 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ και 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες)Υποστηρίζονται όλες οι πιστωτικές, προπληρωμένες και χρεωστικές κάρτες VISA και MasterCard ανεξάρτητα εκδότριας τράπεζας. Επίσης υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Payments. Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας εισάγετε κατευθείαν στο σύστημα της Viva Payments και κανένα προσωπικό στοιχείο της δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Εγγύηση ασφάλειας των συναλλαγών με τη συνεργασία της Viva Payments και της Eurobank. H Viva Payments είναι υπηρεσία αδειοδοτημένη από την τράπεζα της Ελλάδος. - Με πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά
- Με πληρωμή στο κατάστημα με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Δυνατότητα εξόφλησης ως 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ και ως 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες).
To βάρος κάθε προϊόντος που αναγράφεται στο πεδίο ” επιπρόσθετες πληροφορίες” είναι το “ογκομετρικό βάρος” και οχι το πραγματικό. Το ογκομετρικό βάρος υπολογίζεται σύμφωνα με τις διαστάσεις του δέματος του προϊόντος, ώστε να καθιστά ασφαλή την μεταφορά του, με τον κανόνα : (Β*Υ*Π)/5000
Η εταιρία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.
Έχετε δυνατότητα εξόφλησης με αντικαταβολή χωρίς επιβάρυνση στην αξία των προϊόντων όταν ως τρόπο αποστολής επιλέξετε :
- αποστολή με courier
- αποστολή με μεταφορική της εταιρίας (εντός Αττικής)
Αν επιλέξετε ως τρόπο αποστολής μεταφορική εταιρία (εκτός Αττικής) δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής (καθώς υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις στην απόδοση των αντικαταβολών ,μέχρι και 3 μήνες) .
Έχετε έκπτωση 3% τόσο στην αξία της παραγγελίας όσο και στα έξοδα μεταφοράς
Βεβαίως.
Υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης
- με 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150,00 ευρώ ,
- με 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300,00 ευρώ και
- με 12 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 600,00 ευρώ
- (εξαιρούνται ειδικές παραγγελίες)
Το σύστημα παραγγελιών δίνει αυτόματα την δυνατότητα πληρωμής σε άτοκες δόσεις για αγορές μέσω της ασφαλούς SSL πλατφόρμας της viva payments μόλις βάλετε τον αριθμό της κάρτας σας.
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελιας σας σε καποιον από τους παρακάτω αριθμούς λογαριασμού:
ALPHA BANK : 159002320004276 / IBAN: GR2401401590159002320004276
Eurobank: 00260049700200767462 / IBAN: GR4602600490000700200767462
Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝ.ΚΑΙ ΑΘΑΝ. ΓΚΑΒΟΓΙΑΝΝΗΣ ΟΕ
Παρακαλούμε φροντίστε να αναγράφετε στο αποδεικτικό κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας.
Μετά την κατάθεση των χρημάτων σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιβεβαίωση της κατάθεσης στο τηλ. 210.2512490 ή παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε ηλεκτρονικά με email στο etzaki@gmail.com είτε με fax στο 2102512448.
Για ογκώδης παραγγελίες :
Αν βρίσκεστε εκτός Αθηνών, σας συμφέρει η αποστολή με μεταφορική εταιρία (χαμηλότερο κόστος μεταφοράς) και η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (έκπτωση 3%)
Αν βρίσκεστε εντός Αθηνών σας συμφέρει η παραλαβή από το κατάστημα μας.
Για μη ογκώδης παραγγελίες και μόνο για προϊόντα που δεν είναι σε υγρή μορφή σας συμφέρει:
- η αποστολή με courier είτε με αντικαταβολή είτε με κατάθεση (έκπτωση 3%).
Για προϊόντα εύφλεκτα σας συμφέρει η παραλαβή από το κατάστημα μας ή με “παραλαβή το Σάββατο”
Διαθέτουμε εκθεσιακό χώρο 200τ.μ. όπου μπορείτε να δείτε τα περισσότερα από τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας.
Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά την διεύθυνση και το ωράριο δείτε εδώ
